Supremo Specialty coffee a puesto a su disposición esta pagina en español para todos nuestro clientes de habla hispana y que necesitan apoyo technico para la utilización de sus cafeteras Bezzera. La siguiente información lo puede ayudar para saber que hacer en la mayoria de los casos; en el caso de no poder solucionar su problema por favor llamar al departamento de servicio al telefono: 305-638-3966 o tambien al 1-888-882-3966.
1) AL PREPARAR CAFE SALE AGUA POR LOS LADOS DEL GRUPO Y HACE COMO UNA PEQUENA EXPLOSION.
-En primer lugar asegurese que la cabeza del grupo esta limpio, colocando el portafiltro en su posicion normal sin cafe, ahora oprime el boton o swicth como si fuera a preparar cafe y con su mano derecha mueva rapidamente el portafiltro de izquierda a derecha de tal forma que empiezen a salir sobros de cafe molido, hacerlo varias veces hasta que ya no salga nada.Luego llenelo de cafe y preparelo si el problema sigue favor llamar a nuestro Departamento de Servicio.
2) CAFETERA NO ESTA CALENTANDO, CAFE SALE FRIO.
- Chequear su cable, y que este bien conectada a su respectivo tomacorriente.
- Chequear su circuito osea el fusible en el panel de fusibles principal que le corresponde a la cafetera.
- Chequear por luces prendidas en la cafetera
- Chequear la aguja que marca la temperatura, normalmente es la aguja parte superior reloj.Debe estar entre 1.0 y 1.5 en la zona sombreada blanca. Si despues de ejercer los pasos anteriores sigue teniendo el mismo problema, favor llamar nuestro Departamento de Servicio
3) CAFETERA NO TIENE VAPOR PARA CALENTAR LECHE, PERO EL CAFE SI SALE CALIENTE.
- Chequear su indicar de temperaqtura, aguja de arriba reloj.Debe estar entre 1.0 y 1.5 zona blanca.
- Limpiar su vaporizador normalmente ellos tienen de 3 a 4 huequitos en la punta que con el tiempo y el uso se pueden tapar de leche, con un alambre o paper clip lo puedes introducir en los huecos hasta que voten vapir.
- Por una razon o otra en las noches pueden haber interrupciones de eledctricidad, si este es el caso al enfriarse la maquina y volver a calentar pudo haberse creado en la caldera una presion falsa.Como ud la chequea.Abriendo una de las llaves de vaspor, si la aguja de arriba se va del toso y queda en cero hay esta su problema. Dejar la maquina quieta si es de un grupo esperar 15 minutos, si es de 2 grupos 30 minutos para que caliente y coja su presion verdadera.
Si despues de haber realizado estos pasos sigue teniendo problema, favore llamar a nuestro Departamento de Servicio.
4) NO SALE NADA DE CAFE, NI AGUA PERO SI ESTA CALENTANDO.
- Si ud tiene molino, lo 1o que debe chequear es la granulometria del cafe molido.Con sus dedos hacerle el tacto si so siente y lo ve que esta pulverizado lo mas seguro que este sea el problema.Debe inmediatamente desocupar su dispensador de cafe molido, luego en la parte inferior de la tolva de cafe en grano encontrara unseguro o pin, lo baja con el dedo y de esta forma puede mover la corona de graduacion del molino, debe girarlo en direccion contraria a la aguja del reloj, moverlo solode 2 a 3 lineas o numeros.Prender molinoy moler solo lo suficiente para hacer una prueba en la cafetera. Si el problema persiste, volver a realizar el mismo procedimiento hasta que veas que la maquina te cuela.
- Chequear si la cafetera le esta entrando agua, la llave de paso si no esta detras debe estar debajo del counter, etc, debe estar abierta.
- Otra forma de saber si tiene agua o no es leyendo la aguja inferior del reloj,el cual debe estar entre 2 y 5 bar, si esta en 0 no hay agua.
Si despues de realizar estos pasos sigue teniendo problema favor llamar nuestro Departamento de servicio.
